Kontakt und Erreichbarkeit

So erreichen Sie uns

Sie können eine Bestattung jederzeit online beauftragen. Ein Anruf ist nicht zwingend nötig. Bei dringenden Fragen zu einem gerade eingetretenen Sterbefall erreichen Sie uns telefonisch; für Bearbeitungsstand, Unterlagen, Vorsorge und allgemeine Fragen nutzen Sie bitte die Bürozeiten von 10 bis 17 Uhr oder schreiben uns eine E-Mail.

Krankenhaus

Sterbefall im Krankenhaus

Meist bleibt genug Zeit, in Ruhe die nächsten Schritte zu klären. Bitte informieren Sie kurz das Krankenhaus und nutzen Sie für Fragen unsere Bürozeiten von 10 bis 17 Uhr.

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Behörden

Ordnungsamt oder Kripo

Wenn das Ordnungsamt oder die Kriminalpolizei informiert hat, ist das nicht ungewöhnlich. Fragen dazu klären wir zu unseren normalen Bürozeiten von 10 bis 17 Uhr.

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Allgemeine Fragen

Bearbeitung und Vorsorge

Für Fragen zur laufenden Bearbeitung, zu Unterlagen, Sterbeurkunden oder Vorsorge schreiben Sie uns bitte oder rufen während der Bürozeiten von 10 bis 17 Uhr an.

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Wichtig für den Notdienst

Bitte rufen Sie erst an, nachdem der Arzt den Tod festgestellt und den Totenschein ausgestellt hat.

Bei einem Haussterbefall oder einem Sterbefall im Seniorenheim sollte zunächst ein Arzt den Tod feststellen und eine natürliche Todesursache bestätigen. Sobald der Totenschein ausgestellt wurde, können Sie den Notdienst erreichen. In vielen Fällen darf die verstorbene Person zunächst am Sterbeort verbleiben; wir besprechen dann mit Ihnen die nächsten Schritte.

Haussterbefall

Wenn der Sterbefall zu Hause eingetreten ist und der Arzt den Totenschein ausgestellt hat, erreichen Sie den Notdienst telefonisch.

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Sterbefall im Seniorenheim

Auch im Seniorenheim sollte die Todesfeststellung zuerst erfolgt sein. Danach klären wir die Überführung und die weiteren Schritte mit Ihnen.

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